Foire aux Questions
Questions fréquentes :
Prise de rendez-vous avec l’une de nos concessions
Question : Comment puis-je prendre rendez-vous dans la concession la plus proche de chez moi ?
Réponse : Vous pouvez remplir le formulaire afin d’être contacté par la concession la plus accessible de votre domicile ou de votre lieu de travail : http://www.horizonline.fr/bmw/info/
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Horaires d'ouverture et plans d'accès
Question : Quels sont vos horaires d'ouverture et plans d'accès ?
Réponse : Pour les horaires et le plan d'accès de nos concessions, cliquez sur les liens de votre choix :
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Fermeture au mois d’août
Question : Etes-vous fermé au mois d'aout ?
Réponse : Notre entreprise ne ferme pas ses portes pendant le mois d'août. Les horaires et les jours d'ouverture de nos concessions sont inchangés.
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Recherche d’un véhicule neuf en stock sur votre site
Question : Comment puis-je rechercher facilement un véhicule neuf immédiatement disponible ?
Réponse : Vous pouvez cliquer sur le lien suivant : http://www.horizonline.fr/bmw/vn/default.php
Vous pourrez effectuer une recherche selon vos critères, afin de trouver le véhicule neuf de vos souhaits.
Laissez faire notre moteur de recherche performant, il cherchera pour vous parmi le stock de toutes nos concessions.
Si vous ne trouvez pas le véhicule que vous souhaitez, vous pourrez nous laisser une alerte en remplissant un formulaire détaillant vos critères de recherche.
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Véhicules neufs ou de direction en promotion
Question : Comment puis-je trouver un véhicule en promotion sur votre site ?
Réponse : Vous trouvez dans « Les affaires Horizon » des véhicules neufs ou des véhicules de direction disponibles immédiatement à des conditions tout simplement exceptionnelles.
En effet, afin de vous faire profiter au mieux de nos offres exclusives, nous avons créé la rubrique « Les affaires Horizon ». Accéder aux affaires Horizon
Vous pouvez au sein de cette sélection effectuer des tris par série, par motorisation ou encore par carrosserie. Vous avez la possibilité également de conserver dans votre compte les véhicules que vous avez repérés.
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Recherche d’un véhicule d’occasion sur votre site
Question : Comment puis-je rechercher facilement un véhicule d’occasion ?
Réponse : Vous pouvez cliquer sur le lien suivant : http://www.horizonline.fr/bmw/vo/default.php
Vous pourrez effectuer une recherche selon vos critères (modèle, kilométrage, type de carburant, type de boite de vitesse), afin de trouver le véhicule d’occasion de vos souhaits.
Laissez faire notre moteur de recherche performant, il cherchera pour vous parmi le stock de toutes nos concessions.
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Tatouage d'une BMW d'occasion
Question : Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une BMW 320D de 2001. L'ancien propriétaire m'a remis des documents concernant un tatouage sur la lunette arrière (notamment une petite plaque plastique pochoir avec l’ancienne immatriculation) ? Le tatouage est-il nécessaire ?
Réponse : Le tatouage de votre véhicule peut être demandé par votre assurance, mais la loi ne l'impose pas. C'est cependant un bon moyen de retrouver votre véhicule en cas de vol.
Si vous le désirez, nous pouvons graver aisément la lunette arrière de votre véhicule, sous réserve que vous souscriviez un contrat d'abonnement au fichier Argos qui l'enregistrera et vous aidera à le retrouver en cas de vol.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous voulez que nous fixions un rendez-vous avec la concession Horizon la plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.
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Avantages de la LOA
Question : Quels sont les avantages liés à la LOA ?
Réponse : Avec la Location avec Option d'Achat, vous optez pour la simplicité d'un financement sur-mesure :
- vous payez uniquement l'utilisation du véhicule,
- vous maitrisez votre budget avec notamment la possibilité d'intégrer des produits associés,
- le renouvellement de votre véhicule est simplifié,
- vous avez la possibilité de rouler avec un véhicule neuf tous les 2 ou 3 ans sans surprise,
- vous ne payez aucun frais de dossiers,
- vous profitez d'une formule souple,
- pour les sociétés, les avantages fiscaux de cette formule sont plus importants que pour le crédit.
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Offres promotionnelles en cours sur les accessoires
Question : Quelles sont les offres promotionnelles de ma concession sur les accessoires BMW ?
Réponse : Vous pouvez contacter le magasin de votre choix, afin que nos conseillers vous décrivent nos offres en cours, ou remplir le formulaire "Contact" en page d’accueil:
http://www.horizonline.fr/
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Accessoires BMW et personnalisation
Question : Quels sont les accessoires dont je dispose pour personnaliser ma BMW ?
Réponse : Les produits dérivés et accessoires d'origine BMW ont été conçus avec la même philosophie que celle apportée aux véhicules BMW. Leur développement a fait l'objet des plus grands soins jusque dans les moindres détails pour vous assurer une qualité irréprochable. Pour rendre votre véhicule unique, affirmer votre attachement à la marque BMW, ou simplement faire un cadeau original, optez pour les produits dérivés et accessoires d'origine BMW.
http://www.horizonline.fr/bmw/pda/
- Accessoires extérieurs
- Accessoires intérieurs
- Transport
- Communication mobile
- Sécurité
- Entretien
- Multimédia BMW
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Changement de langue pour un GPS BMW
Question : Bonjour,
Je souhaite acquérir une BMW M3 3.2 cabriolet (année 1999) d'origine allemande et qui dispose de l'option GPS. Cependant ce dernier est en Allemand et j'aimerais savoir s'il est possible de modifier la carte ainsi que la langue? Si ce n'est pas le cas est-il possible de retirer le GPS? Hormis le GPS quels autres réglages ou informations sont en Allemand? Merci par avance pour votre réponse.
Réponse : Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez a notre entreprise.
Il nous sera totalement possible de changer la langue du GPS de votre BMW, même si elle est achetée en Allemagne. Il nous faudra simplement passer au banc votre future BMW et effectuer un changement de données de l'ordinateur de bord. La langue du GPS sera alors en français, ainsi que tout le langage de communication de votre BMW.
Il vous sera aisément possible aussi de changer la carte de votre GPS pour une carte des routes de France. Il vous suffira d'acheter la mise à jour du CD de navigation.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous mettre en relation avec le Conseiller Service de la concession Horizon la plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.
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Révision de votre véhicule
Question : Bonjour,
Nouveau propriétaire d'une BMW, j'aimerais connaître le coût et les prestations des inspections 1 & 2. Merci beaucoup pour votre réponse.
Réponse : Nous allons le plus rapidement possible vous envoyer notre plaquette "Programme Entretien" qui vous donnera non seulement nos prix pratiqués pour les Inspections 1 et 2, mais aussi pour les autres forfaits, comme par exemple, le forfait essuie-glace ou freinage.
Pour ce faire, pouvez-vous nous communiquer votre adresse et nous indiquer l'atelier Horizon qui est le plus proche de votre habitation ou de votre lieu de travail.
D'avance, merci.
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Contrat d’entretien
Question : Quels sont les tarifs de vos contrats d'entretien ?
Réponse : Votre sérénité, c'est la ligne de conduite que tout le réseau BMW s'est fixé à travers le contrat national d'entretien BMW, appelé Serenium. Un contrat global qui prend en charge toutes les opérations de maintenance, de remplacement des pièces d'usure et offre en plus une extension de garantie. Avec le Serenium, transparence des prix à l'appui, tout est compris, à commencer par le plaisir que vous procure chaque jour la conduite de votre BMW.
Pour consulter toutes les informations sur le Serenium, cliquez sur le lien ci-dessous:
http://www.horizonline.fr/bmw/service/service07.php#service
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Prêt de véhicule pendant une réparation
Question : Bonjour,
Jj'ai des réparations importantes à faire sur ma BMW (carrosserie: portière avant + arrière + caoutchouc) et je voulais savoir si vous fournissez des véhicules pour la période des travaux ?
Réponse : Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez a notre entreprise.
Pour que vous puissiez continuer à rouler en BMW pendant l'immobilisation de votre BMW durant sa réparation et bénéficier d'une sécurité optimale, nous mettons bien évidemment à votre disposition un véhicule de remplacement, moyennant un forfait journalier.
Si vous le désirez, nous pouvons aisément vous mettre en relation avec le Centre de Service Horizon le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail, afin que vous puissiez prendre rendez-vous. Vous pouvez également prendre rendez-vous par Internet en remplissant le formulaire à la page suivante:
http://www.horizonline.fr/bmw/service/
Il faudra bien mentionner à votre interlocuteur le fait que vous avez besoin d'un véhicule de remplacement lors de la prise de votre rendez-vous.
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Certificat d’homologation
Question : J'ai acheté une BMW X5 chez un particulier en Belgique, et la voiture est d'origine allemande. Je souhaite obtenir une immatriculation française et pour cela il me faut une attestation d'identification du constructeur. Pouvez-vous me communiquer les coordonnées de BMW France afin d’obtenir un certificat d'homologation ?
Réponse : Vous pouvez joindre directement BMW France à ce sujet.
BMW France
Tél: 01 30 43 93 00
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Certificat de conformité
Question : Quelle est la procédure pour obtenir un certificat de conformité d'une BMW achetée en Allemagne mais que nous voulons immatriculer en France ? Cordialement.
Réponse : Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez a notre entreprise.
Pour obtenir un certificat de conformité de votre BMW achetée en Allemagne, vous devez contacter le Service Homologation du Constructeur, qui est la seule entité en mesure de vous délivrer un certificat de conformité.
Le numéro de téléphone du Service Homologation BMW est : 0825 000 269.
Enfin, nous vous conseillons par la suite de prendre rendez-vous dans le Centre de Service Horizon le plus proche de votre lieu d'habitation ou de travail, pour faire contrôler votre véhicule (Forfait d'homologation de 100 € à 150 TTC en fonction de votre véhicule).
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